生产运作管理 第八章 现场管理

发布日期:[14-04-08 22:47:22] 浏览人次:[]

第八章现场管理

Text Box: 微型案例 张女士的朋友
张女士是一事业有成的单身贵族。2003年冬季,为了进一步提高自己的管理理论水平,她参加了某高校的高级经理培训班。两个月下来,不仅开阔了视野,理论水平也着实有所提高,而且,还结交了一些新的商界朋友。这些都让张女士兴奋不已。
这天早晨,为了节省时间,张女士将被罩放在新买的全自动洗衣机内,按下自动洗衣开关后,就匆匆赶去上课。一个小时后,她刚走进教室,物业就打来电话。说是她家漏水,让她赶紧回去。
张女士赶回家一看,现场的情景让她心里顿时晾了半截。原来,她早上走时将洗衣机的排水管插在了厨房的下水道,也许是未插牢的缘故,排水管受震动后脱落,将水全部排在了客厅的地板上。看着地面上漂起各种物品,听着楼下住户的训斥和抱怨,张女士一时间六神无主,赶紧打手机向上课的同学求救。
第一个接到电话的是辽南建筑工程公司的王总经理,他是全班最有成就的同学。每次上课从不迟到,并且总是坐在第一排。王总听完事情经过后,立即低声指示张女士向所在小区物业求救,让他们帮助解决。有事情随时和他联系。
第二个接到电话的光明律师事务所的赵律师,其逻辑分析水平最让张女士佩服。赵律师接到电话时还未赶到教室。他在了解了大概情况后的第一反应是“需不需要我过去?”,大有要马上帮张女士打官司的意味。张女士只能婉言谢绝。
第三个接到电话的是南海物业的李经理,是班上的“老大哥”。他今天正好因单位有事未去上课。结果,张女士还未说完,李经理就立即打断说:“先别着急,估计问题不大,我马上就到。”
……
晚上,王总请有关同学一起吃饭。席间,大家知道了事情经过后,纷纷对张女士表示慰问,同时,针对三位男士的反应也纷纷进行了评头品足……。

现场一般是指生产/运作活动发生的特定场所,包括生产现场、经营现场、办公现场、生活现场等。对企业来说,它基本包括了从原材料投入前的准备到产品产出的全过程,时刻都要按照企业的经营决策计划来对人员、设备、材料、工艺规程、场地、信息等组成的生产系统进行操作和控制,使人与物、技术与管理之间保持有机的结合,保证以最低成本生产出具有特定质量水平的产品。

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